Dégâts lors de la livraison et erreurs de livraison

Les réclamations doivent être faites, par E-mail, au plus tard dans les 48 heures ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Avant de retourner un colis, l’acheteur doit impérativement nous informer par E-mail. Un retour sans E-mail préalable ne pourra en aucun cas être accepté. Nous acceptons un retour de marchandise dans le délai légal de 7 jours, pour autant que les emballages n’aient pas été ouverts et, dans les cas suivants :

1 – Les produits reçus ne correspondent pas à la commande
2 – Nos emballages sont arrivés endommagés chez l’acheteur.